2018年北京國際汽車展覽會以“定義汽車新生活”為主題,生動描繪了汽車產(chǎn)業(yè)在電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化和共享化浪潮下的未來圖景。作為全球豪華汽車領(lǐng)域的先鋒,寶馬汽車不僅展示了其強(qiáng)大的產(chǎn)品陣容,更通過前瞻性的戰(zhàn)略布局和人性化的服務(wù)理念,深刻地詮釋了何為面向未來的“汽車新生活”。
一、 電氣化先鋒,驅(qū)動綠色出行新生活
寶馬在北京車展上帶來了其核心的電動化成果。無論是插電式混合動力車型,還是純電動概念車,都彰顯了寶馬在可持續(xù)出行領(lǐng)域的堅定承諾。這定義了汽車新生活的一個重要維度:環(huán)保與高效。消費(fèi)者不再需要在駕駛樂趣與環(huán)保責(zé)任之間做單選題,寶馬的電動技術(shù)提供了兼具澎湃動力與零排放可能性的出行方案,讓綠色出行成為觸手可及的品質(zhì)生活選擇。
二、 智能互聯(lián),重塑人車關(guān)系新生活
車展上,寶馬展示了其在智能互聯(lián)與自動駕駛領(lǐng)域的最新進(jìn)展。其車載系統(tǒng)、智能個人助理以及駕駛輔助技術(shù),將汽車從一個單純的交通工具,轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€高度智能的移動生活空間。這定義了汽車新生活的核心:無縫連接與個性服務(wù)。汽車能夠深度理解并預(yù)判駕乘者的需求,實(shí)現(xiàn)人、車、環(huán)境的自然交互。對于寶馬銷售而言,這意味著需要從“車輛參數(shù)解說者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄苌罱鉀Q方案的顧問”,幫助客戶理解和體驗(yàn)這種前所未有的互聯(lián)便捷與安全。
三、 個性定制與體驗(yàn),升華豪華內(nèi)涵新生活
寶馬一直倡導(dǎo)的“純粹駕駛樂趣”在新時期被賦予了更豐富的內(nèi)涵。通過豐富的個性化定制選項(xiàng),從外觀顏色、內(nèi)飾材質(zhì)到專屬配置,每一輛寶馬都可以成為車主個人風(fēng)格的延伸。寶馬倡導(dǎo)的不僅是產(chǎn)品擁有,更是全生命周期的品牌體驗(yàn),包括數(shù)字化服務(wù)、專屬金融方案和創(chuàng)新的出行服務(wù)。這定義了汽車新生活的另一個層面:專屬與體驗(yàn)。汽車成為表達(dá)自我、享受高品質(zhì)服務(wù)的載體,銷售過程也隨之轉(zhuǎn)化為一場共創(chuàng)個性化豪華體驗(yàn)的旅程。
四、 創(chuàng)新銷售與服務(wù)模式,賦能客戶關(guān)系新生活
在“新四化”背景下,寶馬的銷售體系也在積極轉(zhuǎn)型。通過線上線下的無縫融合(如線上展廳、數(shù)字化工具體驗(yàn)),為客戶提供透明、便捷的購車流程。售后服務(wù)也借助數(shù)字化工具變得更加高效和可預(yù)測。這定義了汽車新生活的保障:便捷與信賴。寶馬銷售的角色正從傳統(tǒng)的交易促成者,進(jìn)化為客戶在整個用車生命周期中的長期伙伴,關(guān)系的重點(diǎn)從“一次銷售”轉(zhuǎn)向“全程服務(wù)”,共同構(gòu)建一種基于長期信任和價值共享的新型客戶關(guān)系。
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在2018北京車展的舞臺上,寶馬汽車通過其領(lǐng)先的電氣化戰(zhàn)略、前瞻的智能科技、深度的個性化以及創(chuàng)新的服務(wù)模式,全面定義了“汽車新生活”。它不僅是關(guān)于更清潔、更智能的車輛本身,更是關(guān)于一種全新的移動生活方式——一種融合了環(huán)保責(zé)任、智能便捷、個性表達(dá)和全程尊享的綜合性體驗(yàn)。對于寶馬銷售團(tuán)隊(duì)而言,這既是擁抱變革、提升專業(yè)價值的機(jī)遇,也是與客戶共同駛向未來精彩生活的全新起點(diǎn)。